株式会社ブリーズは、2025年12月1日付けで「カスタマーハラスメント対策マニュアル」を策定、実施します。

近年、カスタマーハラスメントは社会的な課題として注目されており、厚生労働省の調査でも多くの労働者が被害を経験していることが示されています。東京都においても、令和６年10月に「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が成立し、都内で事業を行う事業者に対し、対策の推進が求められています。

弊社の業務は、取材対象者やクライアント企業との調整・協議を伴う機会が多く、制作内容や表現方法、納期等に関して強い要望が寄せられる場合があります。また、まれではありますが、不適切な言動が見受けられることもあります。これらは従業員の心身へ一定の負担を生じさせ、取材・編集業務の品質および安全な事業運営に影響を及ぼすおそれがあります。

設定したマニュアルは、こうしたリスクを軽減し、従業員が安心して業務に取り組めるよう、カスタマーハラスメントへの考え方と対応方針を整理、広く周知を促すものです。

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